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FAQ

Eisenkolb fournit uniquement des machines?
Eisenkolb est un fournisseur total. Cela se caractérise par un soutien lors de l'achat, une formation ainsi qu'un service après-vente.

Eisenkolb produit ses propres machines?
Eisenkolb collabore avec des fournisseurs renommés, qui sont responsables des composants des machines. Ensuite Eisenkolb prend soin de l'assemblage final et du réglage des machines.

Eisenkolb peut également fournir des machines d'occasion?
Si disponibles, Eisenkolb fournit également ses produits en tant qu'occasion. Ces machines ont été inspectées soigneusement et sont fournies avec une garantie de six mois conformément les conditions de garantie.

Une machine neuve est garantie?
Pour toutes les machines, une garantie pendant un an s'applique conformément les conditions de garantie.

Que faire pour remplacer une vieille machine?
Eisenkolb peut vous donner des conseils concernant l'achat de machines neuves ou la réparation de votre vieille machine.

Est-ce qu'Eisenkolb est une entreprise innovatrice?
Eisenkolb a son propre service d'innovation qui s'occupe à temps complet de solutions et de développements innovateurs pour le secteur des rideaux. Nous essayons de toujours donner le ton quant aux développements.

Est-ce qu'Eisenkolb donne des formations?
Eisenkolb a son propre conseiller de formations, qui donne des formations en site.

Que faire en cas de pannes ou de problèmes?
Dans le cas d'une panne ou d'un problème, vous pouvez d'abord téléphoner notre service technique. Si le problème ne peut être résolu par téléphone, un de nos techniciens passera chez vous dans les 48 heures.

Quel est le délai de livraison pour ma commande?
Les commandes se subdivisent en 3 catégories: - Des pièces de rechange: délai de livraison 1 jour en général - Des machines Brother: généralement 2 semaines - D'autres machines: sur demande.

Est-ce que je dois payer des frais d'installation?
Pour le Benelux, Eisenkolb ne facture pas de frais d'installation et de formation lors de l'achat de machines. A l'étranger, ces frais sont toutefois facturés à cause des frais élevés.

Est-ce qu'Eisenkolb fournit également des pièces de rechange?
Eisenkolb dispose d'un grand entrepôt de pièces de rechange, avec pratiquement tous les éléments de ses propres machines en stock. Dans le cas où un article ne serait pas en stock, nous nous occupons d'une livraison rapide.