Veelgestelde Vragen

Levert Eisenkolb alleen machines?
Eisenkolb is een totaalleverancier. Zij kenmerkt zich hierin door goede aankooptrajectbegeleiding, training en aftersales.

Produceert Eisenkolb haar machines zelf?
Eisenkolb werkt samen met gerenommeerde toeleveranciers die verantwoordelijk zijn voor de deelcomponenten, waarna Eisenkolb zorgt voor eindmontage en de fijnafstelling.

Levert Eisenkolb ook occasions?
Indien voorradig levert Eisenkolb haar producten ook als occasions. Deze machines zijn dan volledig nagekeken en met een half jaar garantie conform de leveringsvoorwaarden.

Krijg ik garantie op een nieuwe machine?
Op alle machines zit standaard 1 jaar garantie conform de leveringsvoorwaarden.

Wat als ik een oude machine wil vervangen?
Eisenkolb kan u altijd goed advies geven betreffende aankoop van nieuwe machines of eventueel het opknappen van uw oude machine.

Is Eisenkolb een innovatieve onderneming?
Eisenkolb heeft een eigen innovatieafdeling die fulltime bezig is met innovatieve oplossingen en ontwikkelingen voor de gordijnenbranche. Wij streven ernaar altijd vooruit te lopen op nieuwe ontwikkelingen.

Verzorgt Eisenkolb trainingen?
Eisenkolb heeft een eigen opleidingsconsulent die trainingen op locatie verzorgt.

Wat moet ik doen bij storingen/klachten?
In het geval van een storing of klacht kunt u allereerst telefonisch contact opnemen met onze technische dienst. Indien het probleem telefonisch niet verholpen kan worden wordt een monteur voor u ingepland die binnen 48 uur op locatie is.

Hoelang duurt het voordat ik een bestelling binnen heb?
De bestellingen kunnen onderverdeeld worden in 3 groepen: - onderdelen doorgaans 1 dag - Brother machines doorgaans 2 weken - overige machines zijn op aanvraag.

Brengt Eisenkolb plaatsingskosten in rekening?
Binnen de Benelux worden er door Eisenkolb geen plaatsings- en trainingskosten in rekening gebracht bij de aankoop van machines. In het buitenland worden deze kosten i.v.m. verhoogde kosten deels doorbelast.

Levert Eisenkolb ook losse onderdelen?
Eisenkolb heeft een uitgebreid onderdelenmagazijn met praktisch alle onderdelen van eigen machines op voorraad. Mocht het gebeuren dat er onverhoopt een artikel niet op voorraad is zorgen wij voor een spoedige afhandeling.